“管理年”活动让医院尝到甜头

                                               ——开展自查自纠，进一步寻找差距
　　 　　 　　
　　

         近日，卫生部发出通知，将于 8月～9月组织督导组对各地“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理年活动落实情况进行检查督导。但这则消息并未在铁路医院引起多大反响。因为“管理年”这根弦，在铁路医院始终就没有放松过。

         进入六月以来，医院以谁主管、谁负责为主轴，以自查自纠为切入点，认真总结管理年活动开展以来的落实情况，不断补强原有弱项，取得了非常显著的阶段性成绩。主管副院长李志英多次召开会议，听取各科室半年来管理年活动落实情况汇报，分层次部署进一步整改方案。他指出，“管理年” 6部分39项117个考核指标,基本涵盖了医院经营管理的方方面面，是指导医院规范发展的纲领性意见，需要在医疗工作中坚持不懈、不大打折扣地贯彻执行。李志英副院长多次强调，管理年的核心就是“以病人为中心，提高服务质量，保证医疗安全，降低医疗费用，切实解决老百姓的‘两难'问题”，而管理年的关键是落实医疗核心制度以及人性化的服务理念。
         为此，医教科对全院各科室三基三严、三级查房、首诊负责、院内控感、病案质控等核心制度执行情况进行了细致摸排；出入院管理科通过弹性工作制等手段，已完全解决门诊“三长一短”情况，落实了住院“一日清单”等便民措施；财务科坚持“统一领导、集中管理”，严格实行成本核算，努力降低医疗成本也已取得明显成效；经管科在落实物价政策，推行公示制度，处理收费投诉等工作中实现了制度化规范化；党办在医德医风投诉管理，弘扬医院文化，以及反商业贿赂等工作中，制度健全，措施得当 …… 。

         自查自纠情况表明，医院推进管理年活动总体顺畅，效果显著，不仅服务质量及患者满意度明显提高，药医比、纠纷投诉显著下降，医院的日均诊次、床位周转率、使用率等经营指标也创造了历年来的最好成绩。这些都与医院对管理年工作高度重视、长抓不懈是分不开的。

         但是，在自查自纠中，也发现了一些问题，需要在工作中进一步加强完善。为此，医院要求各科室要以上级卫生部门的督导检查为契机，戒骄戒躁，克服畏难厌战情绪，不断提升医院管理水平，再接再厉，创造更大的成绩。  
        
        

    
                                                                 编辑：小  竹 摄影:方卫华 2007.08.15

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